Метка: Сегментация
-
Как быстро запустить программу лояльности и начать расти
Делимся приемами и механиками, которые помогут вам быстро вовлечь аудиторию в программу лояльности и начать увеличивать выручку за счет повторных покупок. Если бизнес планирует создать или изменить программу лояльности (ПЛ), ему нужно сделать три вещи: Вот с третьим пунктом бывают сложности. Как будто нужно растолкать эту машину. В этой статье мы подробно рассмотрим 3 направления,…
-
Стратегии работы с клиентами с разным покупательским поведением
Как-то раз в преддверии нового года мы пересматривали фильм «Чарли и шоколадная фабрика» и шутили с коллегами в чате, что персонажи фильма — это карикатурные портреты клиентов с разным стилем потребления. Хотим показать на их примере, какие механики для каких клиентов подбирать, чтобы коммуникация попадала в яблочко. Кстати фильм начинается с масштабной акции. Фабрика Вилли…
-
Кейс Autentiments: снизили отток на 72% и подняли выручку на 32%
Как грамотная работа с клиентской базой отражается на выручке бизнеса: рассказываем на примере нашего клиента из fashion-индустрии, премиального российского бренда одежды, и делимся внутренними деталями проекта. Отвалились привычные для бизнеса каналы трафика, которые раньше стабильно приводили вам новую аудиторию. Растет путь клиента: перед покупкой ему теперь нужно пройти еще больше этапов прогрева. Как в таких…
-
Что такое CVM-маркетинг? Все про новый тренд в маркетинге ритейла
Этим летом все площадки облетели статьи про якобы сверхновый тренд в маркетинге — Customer Value Management (CVM). В статье разбираем основные принципы и инструменты нашумевшего подхода и чем же он так крут для ритейлеров. CVM-маркетинг — относительно новое понятие, при дословном переводе означающее управление потребительской ценностью. Суть стратегии заключается в том, чтобы стабильно расти за…
-
Программа лояльности для малого бизнеса: кейс сети магазинов косметики KOMIX в Адыгее
KOMIX — сеть магазинов косметики и парфюмерии в Адыгее. В ассортименте более 200 брендов Японии, Кореи и Тайланда. Три торговые точки, Wildberries и небольшой интернет-магазин на taplink. Доставляют по всей России. Скажете, что это совсем малый бизнес? Посмотрите на их программу лояльности! Там есть, чему поучиться. Несмотря на то, что KOMIX — это небольшая сеть,…
-
Черная Пятница: 9 рассылок, выделяющих вас на фоне конкурентов
Как завоевать внимание своих клиентов во время Черной Пятницы, если все инфопространство завалено предложениями от прямых и косвенных конкурентов? В этой статье рассказываем, как привлечь покупателей в магазин без гигантских скидок и минуса в прибыли. Черная пятница, какой ее делают магазины, больше напоминает голодные игры, нежели маркетинговый инструмент. Среди брендов начинаются настоящие соревнования, в результате…
-
5 ошибок в программе лояльности, из-за которых вы теряете деньги
Какие ошибки в программе лояльности приводят к снижению прибыли? Как использовать поощрения правильно и не потерять на скидках миллионы рублей? Программа лояльности — это потрясающий инструмент, который может приводить бизнес к трем разным результатам: В этой статьей расскажем, на что стоит обратить внимание, чтобы последнего варианта развития событий не допустить. 5 ошибок в программах лояльности…
-
Как стритфуд «Робин Сдобин» покорил 10% жителей города
У многих сетей стритфуда есть программа лояльности, и все вроде делают одно и то же: бонусы, скидки, рассылки. Но одним — рост в выручке, а другим — просто слив бюджета. На примере вкусной региональной сети рассказываем, чем отличаются успешные программы лояльности. Мы часто проводим аналитику среди пользователей нашей платформы, чтобы отслеживать закономерные результаты и фиксировать…
-
Программа лояльности ARNY PRAHT: +35% выручки
Рассказываем все тонкости программы лояльности известного бренда fashion-индустрии: какие инструменты используют, какие рассылки отправляют, как часто и к каким результатам это приводит. ARNY PRAHT — это розничная сеть магазинов аксессуаров из эко-кожи. Бренду в этом году 10 лет, но история самого fashion-производства длится уже больше века. Все началось с небольшой шляпной артели, которой владел Генрих…
-
Топ-7 механик увеличения выручки магазина косметики
Показываем, какие продающие механики, акции и рассылки дают большую конверсию в покупку бьюти-ритейлерам. Многие маркетологи в ритейле полагают, что для поднятия выручки, нужно зацепить покупателей чем-то невероятно креативным. Переживают за цепляющие заголовки. А на деле оказывается, что выручку делают вполне себе «скучные» приемчики. Только делать их надо с умом для бюджета. Подарок при покупке от…