Метка: Акции
-
Скидки, которые отталкивают клиентов, и скидки, которым верят — в чем разница?
Рынок перенасыщен акциями, скидками и распродажами. Покупатель видит их так часто, что перестает воспринимать сниженные цены как выгоду. Бренд обесценивается в глазах клиента, а если еще обнаруживается, что цены перед скидками были специально завышены, то доверие утрачивается насовсем. В результате компания теряет и лояльность, и маржинальность. Чтобы такого не было, нужна честная сделка. То есть…
-
Нематериальная лояльность: стратегия удержания без скидок
Скидки долгое время оставались главным инструментом удержания клиентов в ритейле. Но практика показывает, что он устаревает, теряет свою эффективность, а иногда и вовсе работает против бизнеса. Чтобы сохранить маржинальность и выстроить долгосрочные отношения с аудиторией, компании переходят к нематериальным механикам лояльности. Почему скидки перестали работать Скидки формируют у потребителя искаженное восприятие ценности бренда. Клиент ждет…
-
Покупатели изменились: как адаптировать коммуникации?
Поведение покупателей быстро меняется. Требовательность растет, а расходы сократились. Наибольшее влияние оказали экономические и социальные факторы, такие как, например, инфляция, уходы брендов и смена поколений потребителей. В 2025 году во многих нишах ритейла началась игра на выбывание, где бизнесы с неэффективной моделью, слабым позиционированием или неразвитыми коммуникациями начали закрываться. Разбираем ниже, какой сейчас покупатель и…
-
Как продавать, когда у клиентов меньше денег: механики на 14 февраля, 23 февраля и 8 марта
Разбираем праздничные механики с разделением для миллениалов и зумеров. Состояние рынка и покупательская способность Праздники 2026 года ритейл встречает в принципиально иной реальности. Формально доходы населения растут, но фактически покупательская способность снижается. По данным из отраслевых обзоров, в 2025 году реальные доходы россиян выросли лишь на 4,8–5%, тогда как инфляция и высокая ключевая ставка (достигавшая…
-
Увеличение объема продаж в ритейле с помощью клиентской базы
Продажи в ритейле зависят не только от потока новых покупателей, но и от того, как эффективно компания работает с уже существующей клиентской базой. Рассмотрим оба направления и ключевые инструменты увеличения выручки. 1. Рост продаж предприятия за счет привлечения новых клиентов Это классический путь развития, который включает: Однако привлечение новых клиентов почти всегда требует значительных маркетинговых…
-
Telegram-бот для программы лояльности: кейс строительного магазина «Ангар 18»
Ангар 18 — это компания с более чем 19-летней историей, надежный партнер в строительстве. Бренд не только продает материалы, но и развивает культуру строительства: консультирует клиентов по вопросам комплектации кровли и фасадов, обучает сотрудников и следит за трендами рынка. В 2025 году компания сделала ставку на цифровизацию клиентского взаимодействия и запустила Telegram-бот для программы лояльности,…
-
Что такое email-рассылки и как их использовать для бизнеса
Узнайте, что такое email-рассылки, зачем они нужны бизнесу, какие бывают виды и как правильно настроить рассылку клиентам. Пошаговое руководство, примеры и советы по созданию эффективных рассылок.
-
Как подобрать акцию для бизнеса: подробное руководство
Акции — это не просто повод для скидки, а инструмент для решения конкретных задач бизнеса. Они помогают: Это руководство даст вам пошаговый алгоритм выбора акции с учетом поведения ваших покупателей, целей вашего бизнеса и специфики вашей отрасли. Также вы найдете здесь принципы действия акций с разными механиками, конкретные примеры акций для разных ниш и чек-лист…
-
Что такое маркетинговая акция: простыми словами
Маркетинговая акция — инструмент продвижения, с помощью которого бизнес стимулирует клиентов к покупке. Важно понимать, что он работает не только на привлечение новых покупателей, но и на удержание существующих. Для ритейла и e-commerce это один из ключевых способов повысить активность клиентской базы, увеличить средний чек и частоту покупок. Определение Маркетинговая акция (МА) — это заранее…
-
Как повысить лояльность клиентов в ритейле
Продвижение компании и привлечение клиентов — это лишь малая часть маркетинга, которая приносит соответственно малую часть будущей выручки. Настоящий масштаб кроется в работе с базой — в стимулировании покупок и повышении лояльности клиентов. Удержание одного клиента и получение от него повторной покупки обходится пользователям нашей платформы лояльности в среднем в 300 рублей. В то время…