Рубрика: Аналитика
-
Автоматизация маркетинга: что это и как повысить продажи с помощью современных инструментов
Что такое автоматизация маркетинга В ритейле количество данных о клиентах растет в геометрической прогрессии. У каждого покупателя есть история заказов, предпочтения по товарам, реакция на рассылки, отзывы, визиты в офлайн-магазины. Управлять этим вручную невозможно. Автоматизация маркетинга и продаж решает эту задачу: она помогает выстроить системную работу с клиентами на основе технологий и данных. Определение автоматизации…
-
Retention rate: что это, формула и как рассчитать
В современном бизнесе удержание клиентов становится не менее важным, чем их привлечение. Понимание того, сколько пользователей продолжают пользоваться вашим продуктом или возвращаются за покупками, помогает оценить эффективность маркетинговых стратегий и прогнозировать рост компании. В этой статье мы разберем, что такое retention rate, как его рассчитывать, какие показатели считать хорошими и как использовать данные для повышения…
-
A/Б-тестирование: что это и как правильно проводить А/Б-тесты
Узнайте, что такое А/Б тестирование, аб тесты и как правильно проводить эксперименты для улучшения конверсий и эффективности сайта.
-
FixZone удвоил проникновение программы лояльности с рассылками и ботом в MAX
Сеть магазинов сохранила привычный Телеграм-бот, перенесла данные в MAXMA и получила инструменты для автоматизации коммуникаций и анализа результатов.
-
Маржинальность лояльности: как давать клиентам больше ценности без увеличения расходов
Что такое маржинальность лояльности Программы лояльности дают клиентам выгоды, привилегии и расширенные возможности, за которые покупатели ценят бренд. Маржинальность лояльности (Loyalty Margin) — это разница между затратами бизнеса на поощрение клиента и субъективной ценностью этого поощрения для клиента. Чем выше эта разница, тем выгоднее программа лояльности для бизнеса. Простой пример — бесплатная пересадка в бизнес-класс…
-
Как ритейлеру сократить расходы на CRM-маркетинг без потерь
Многие компании сегодня урезают маркетинговые бюджеты. Некоторые работают по простой схеме: сокращают количество SMS-рассылок, уменьшают скидки, отключают некоторые маркетинговые активности. Но при таком подходе вместе с расходами снижается выручка, а часть клиентов вообще могут перейти в отток. Грамотная оптимизация затрат на маркетинг предполагает пересмотр всей стратегии коммуникаций. Особенно это касается коммуникации с текущими клиентами, о…
-
Телеграм-канал о программах лояльности и CRM-маркетинге
Мы платформа автоматизации маркетинга и лояльности MAXMA.com. Ежедневно платформа MAXMA и наши аккаунт-маркетологи помогают сотням ритейлеров увеличивать выручку за счет работы с клиентской базой. Среди пользователей платформы — представители разных индустрий: fashion, FMCG, рестораны и быстрое питание, фарма, красота и здоровье, строительные материалы и DIY, автозапчасти и автохимия, а также множество других. Своим опытом и…
-
Примеры использования ИИ в ритейле 2025
Искусственный интеллект решает конкретные бизнес-задачи в ритейле: от контроля тысяч полок в режиме реального времени до генерации описаний для миллионов товаров. Если раньше достаточно было просто пробовать новые технологии, потому что есть такая возможность, то сейчас фокус сместился на измеримый эффект: рост выручки, сокращение издержек и повышение качества клиентского опыта. Рассказываем о реальных кейсах применения…
-
Потенциальные VIP-клиенты: что это за сегмент и как с ним работать
Чтобы увеличивать выручку с клиентской базы, важно понимать покупательское поведение своих клиентов. И на основе этих данных делать вовремя нужные предложения, повышая тем самым конверсию в покупку. Один из инструментов, позволяющих понять поведение покупателей — RFM-анализ. Он основан на трех ключевых метриках: В MAXMA.com есть специальный инструмент SmartRFM, который позволяет грамотно сегментировать покупателей по их…
-
Потенциально лояльные клиенты: как получить от них максимум?
В этой статье разбираем механики для той группы клиентов, которые по всем признакам могут стать лояльными. Это большая часть базы сразу из 5 поведенческих сегментов: Показываем, как поднять активность клиентов из этой группы и перевести в категорию самых лояльных. Покупали давно, часто, маленькая сумма покупок Скорее всего, такие клиенты ценят определенную категорию ваших товаров и…