Рубрика: Аналитика
-
Коммуникация с разовыми покупателями. Как им продать еще?
На платформе MAXMA.com есть специальный раздел SmartRFM, чтобы сегментировать базу на основе покупательского поведения клиентов. И выстраивать коммуникацию в зависимости от текущего поведения клиента. Чтобы ваши предложения точнее попадали в потребности клиента и вероятность покупки была выше. Подробно о поведенческом подходе читайте по ссылке в этой статье. Сегодня разбираемся с сегментом разовых покупателей. В него…
-
9 рекомендаций как увеличить выручку. Разбор от MAXMA для бренда LIMONI
Мы собрали всю аналитику по программе лояльности нашего клиента и дали конкретные рекомендации, как увеличить выручку. Делимся с вами внутрянкой проекта: с цифрами, целями и предложенными механиками. Limoni — 20-летний бренд уходовой и декоративной косметики. Компания продает свои товары в 3-х торговых точках (2 в Москве и 1 в Нижнем Новгороде), а также доставляет их…
-
Стратегии работы с клиентами с разным покупательским поведением
Как-то раз в преддверии нового года мы пересматривали фильм «Чарли и шоколадная фабрика» и шутили с коллегами в чате, что персонажи фильма — это карикатурные портреты клиентов с разным стилем потребления. Хотим показать на их примере, какие механики для каких клиентов подбирать, чтобы коммуникация попадала в яблочко. Кстати фильм начинается с масштабной акции. Фабрика Вилли…
-
5 ошибок в программе лояльности, из-за которых вы теряете деньги
Какие ошибки в программе лояльности приводят к снижению прибыли? Как использовать поощрения правильно и не потерять на скидках миллионы рублей? Программа лояльности — это потрясающий инструмент, который может приводить бизнес к трем разным результатам: В этой статьей расскажем, на что стоит обратить внимание, чтобы последнего варианта развития событий не допустить. 5 ошибок в программах лояльности…
-
Как организовать распродажу: 7 шагов
Чтобы на распродаже заработать больше, чем обычно, а не просто раздать товар клиентам в ущерб себе, нужна стратегия. Используйте это руководство, чтобы во время распродаж вернуть старых клиентов, привлечь новых и повысить лояльность текущих. Большинство магазинов просто соревнуются в размере скидок и это большой риск для бизнеса. Да, люди спешат в магазины и выручка в…
-
Для чего нужен RFM-анализ и как делать сегментацию клиентов по RFM?
RFM-анализ — это сегментация клиентской базы по покупательскому поведению, которая позволяет увеличить конверсию рассылок до 80% и при этом существенно сократить маркетинговые расходы. Наверняка вы уже испробовали множество способов сегментации аудитории. Возможно, вы делили клиентов на группы по возрасту или месту жительства. А может, определяли любимую категорию товаров покупателей и ориентировались на их предпочтения. В…
-
Повторные покупки: 5 механик роста лояльности от MAXMA
Затраты на привлечение нового клиента далеко не сразу окупаются чеками этого клиента. А если клиент оказался разовым, то не окупаются вообще. Иногда должны пройти месяцы, чтобы бизнес вышел хотя бы в ноль и начал зарабатывать с новых клиентов. В этой статье вы найдете 5 эффективных механик, которые стимулируют повторные продажи и ускоряют окупаемость вложений в…
-
Как сократить расходы на коммуникации, не теряя результат
Статья про 3 эффективных способа оптимизировать маркетинговый бюджет за счет более эффективной коммуникации с клиентами. Понятные советы, как сэкономить на рассылках и поощрениях, но при этом сохранить прибыль, которую они приносят. Есть 3 способа сократить расходы на коммуникацию и при этом сохранить текущие результаты. А если очень постараться, даже их улучшить. О них и расскажем…