Рубрика: Клиентская база
-
9 рекомендаций как увеличить выручку. Разбор от MAXMA для бренда LIMONI
Мы собрали всю аналитику по программе лояльности нашего клиента и дали конкретные рекомендации, как увеличить выручку. Делимся с вами внутрянкой проекта: с цифрами, целями и предложенными механиками. Limoni — 20-летний бренд уходовой и декоративной косметики. Компания продает свои товары в 3-х торговых точках (2 в Москве и 1 в Нижнем Новгороде), а также доставляет их…
-
Стратегии работы с клиентами с разным покупательским поведением
Как-то раз в преддверии нового года мы пересматривали фильм «Чарли и шоколадная фабрика» и шутили с коллегами в чате, что персонажи фильма — это карикатурные портреты клиентов с разным стилем потребления. Хотим показать на их примере, какие механики для каких клиентов подбирать, чтобы коммуникация попадала в яблочко. Кстати фильм начинается с масштабной акции. Фабрика Вилли…
-
5 ошибок в программе лояльности, из-за которых вы теряете деньги
Какие ошибки в программе лояльности приводят к снижению прибыли? Как использовать поощрения правильно и не потерять на скидках миллионы рублей? Программа лояльности — это потрясающий инструмент, который может приводить бизнес к трем разным результатам: В этой статьей расскажем, на что стоит обратить внимание, чтобы последнего варианта развития событий не допустить. 5 ошибок в программах лояльности…
-
Как стритфуд «Робин Сдобин» покорил 10% жителей города
У многих сетей стритфуда есть программа лояльности, и все вроде делают одно и то же: бонусы, скидки, рассылки. Но одним — рост в выручке, а другим — просто слив бюджета. На примере вкусной региональной сети рассказываем, чем отличаются успешные программы лояльности. Мы часто проводим аналитику среди пользователей нашей платформы, чтобы отслеживать закономерные результаты и фиксировать…
-
Легализация клиентской базы: как получить согласие на рассылку
Рассказываем о плюсах и минусах популярных способов легализации клиентской базы через бумажные анкеты и онлайн-формы, а также делимся нестандартным методом, который красиво отражается на выручке наших клиентов. Если закидывать покупателей рассылками без их согласия, эффективности от такой коммуникации будет маловато: Уверены, что вы не хотите разгребать последствия ни первого, ни второго варианта развития событий, поэтому…
-
Ведение клиентской базы: как получать максимум выручки с текущих покупателей
Работа с клиентской базой: 4 действия, которые приводят к росту повторных покупок, среднего чека и общей прибыли. Если выполнять их регулярно, ваша база удивит вас своими возможностями. Во многих бизнесах клиентская база — это просто контакты в экселе, которые по сути ничего существенного им не дают. Кто-то что-то покупает, кто-то давно не заходил, а кто-то…
-
Как организовать распродажу: 7 шагов
Чтобы на распродаже заработать больше, чем обычно, а не просто раздать все клиентам в ущерб себе, нужна стратегия. Используйте это руководство, чтобы во время распродаж вернуть старых клиентов, привлечь новых и увеличить лояльность и активность текущей базы. Большинство магазинов воспринимают распродажи как магическую кнопку для роста выручки. Они соревнуются в размере скидок, изощряются в привлекательности…
-
Фрод: как выявить и предотвратить мошенничество со стороны сотрудников
Мошенники нашли новый способ воровать деньги у бизнеса — через программу лояльности. В этой статье разбираем, что такое фрод и как он проявляется, подробная методология функции «Антифрод», реальные истории краж через карты лояльности и рекомендации, которые помогут вам сократить риск фрода в бизнесе. В этой статье мы подробно разобрали, как обнаружить воровство в своей компании…
-
Для чего нужен RFM-анализ и как делать сегментацию клиентов по RFM?
Хотите узнать самый эффективный способ сегментации аудитории, который позволяет увеличить конверсию рассылок до 80% и при этом существенно сократить ваши расходы? В этой статье вы найдете всю необходимую информацию про RFM-анализ в маркетинге: что это такое, как он работает, какие результаты дает и как их использовать для усиления маркетинговых коммуникаций. Наверняка вы уже испробовали множество…
-
Как кратно увеличить выручку за счет повторных покупок?
Аудитория, пришедшая с рекламы, окупается далеко не сразу. Иногда должны пройти месяцы, чтобы бизнес вышел хотя бы в ноль и начал зарабатывать с новых клиентов. В этой статье вы найдете 5 эффективных механик, которые позволяют регулярно увеличивать выручку с клиентской базы. Постоянное продвижение бизнеса и привлечение новых лидов — это нужно, важно и правильно. Но…