Рубрика: Клиентская база
-
Покупатели изменились: как адаптировать коммуникации?
Поведение покупателей быстро меняется. Требовательность растет, а расходы сократились. Наибольшее влияние оказали экономические и социальные факторы, такие как, например, инфляция, уходы брендов и смена поколений потребителей. В 2025 году во многих нишах ритейла началась игра на выбывание, где бизнесы с неэффективной моделью, слабым позиционированием или неразвитыми коммуникациями начали закрываться. Разбираем ниже, какой сейчас покупатель и…
-
Увеличение объема продаж в ритейле с помощью клиентской базы
Продажи в ритейле зависят не только от потока новых покупателей, но и от того, как эффективно компания работает с уже существующей клиентской базой. Рассмотрим оба направления и ключевые инструменты увеличения выручки. 1. Рост продаж предприятия за счет привлечения новых клиентов Это классический путь развития, который включает: Однако привлечение новых клиентов почти всегда требует значительных маркетинговых…
-
Омниканальность: что это такое, как работает и зачем нужно бизнесу
Узнайте, что такое омниканальная модель, как создать бесшовный клиентский опыт и внедрить omni-канальность в продажи, маркетинг и поддержку.
-
Сбор контактов с сайта: как превратить посетителей в клиентов
Узнайте, как настроить сбор контактов с сайта — от форм и pop-up до лид-магнитов и соцсетей. Примеры, инструменты и юридические тонкости.
-
Директ маркетинг: что это и как помогает бизнесу
Современные компании активно ищут способы наладить прямое и персонализированное взаимодействие с клиентами. Одним из самых эффективных является прямой маркетинг. Его задача проста: доставить сообщение непосредственно человеку, минуя посредников, и побудить его к действию. Прямой маркетинг: что это простыми словами Direct маркетинг — это форма продвижения, при которой компания обращается к своим клиентам напрямую через персонализированные…
-
Что такое CRM-маркетинг
Полное руководство по CRM-маркетингу — от определения и задач до внедрения и современных инструментов. Узнайте, как CRM помогает управлять маркетингом и увеличивать продажи.
-
Поведение потребителей: типы, факторы и процесс принятия решения о покупке
Что такое поведение потребителей? Виды и типы покупательского поведения, ключевые факторы влияния и этапы процесса принятия решения о покупке.
-
Клиентская база: как набрать, вести и использовать для развития бизнеса
Узнайте, что такое клиентская база, как создать и вести базу клиентов, какие данные собирать, какие инструменты использовать и как работать с клиентами эффективно.
-
Как собрать базу email-адресов для рассылок бизнесу в ритейле
Сбор email-базы — один из ключевых этапов в построении эффективной стратегии email-маркетинга для бизнеса в сфере ритейла. Ниже пошаговое руководство, как ритейлерам собрать базу клиентов для рассылки. 1. Создайте понятное предложение (оффер) Посетителю должно быть ясно, зачем подписываться на рассылку. Оффер должен быть ценным, конкретным и соответствовать интересам целевой аудитории. Примеры: 2. Разместите формы подписки…
-
5 способов персонализации рассылок, которые увеличивают выручку
Персонализация — один из главных факторов успеха продаж по клиентской базе. Но на практике многие компании ограничиваются базовым уровнем: подставляют имя клиента в письмо и предлагают при этом универсальную скидку. Это неэффективно. Современные покупатели ожидают осмысленного, контекстного и уместного взаимодействия, а не «**ИМЯ**, вот вам скидка». Разберём, как выглядит настоящая персонализация и как использовать данные…