Метка: Аналитика
-
Телеграм-канал о программах лояльности и CRM-маркетинге
Мы платформа автоматизации маркетинга и лояльности MAXMA.com. Ежедневно платформа MAXMA и наши аккаунт-маркетологи помогают сотням ритейлеров увеличивать выручку за счет работы с клиентской базой. Среди пользователей платформы — представители разных индустрий: fashion, FMCG, рестораны и быстрое питание, фарма, красота и здоровье, строительные материалы и DIY, автозапчасти и автохимия, а также множество других. Своим опытом и…
-
Как увеличить выручку в ритейле в 2026 году: разбор трех стратегий
Российский рынок розничной торговли переживает трансформацию. Меняется поведение покупателей (поколение зумеров демонстрирует другие паттерны), исчезают привычные рекламные инструменты, сокращается реальная покупательная способность. Как следствие — привлечение нового клиента становится все дороже. Задача бизнеса сегодня — наращивать выручку, работая с тем же объемом входящего трафика. Рассмотрим три основных вектора развития, их сильные стороны, ограничения и потенциальные…
-
Кейс SLAVA Concept: программа лояльности для сети универмагов российских дизайнеров
SLAVA Concept — первая федеральная сеть универмагов, работающая с российскими дизайнерами и брендами по модели прямых продаж от производителей. Для этого формата характерны широкий ассортимент и сложное покупательское поведение. Клиент может долго присматриваться, возвращаться, сравнивать предложения разных брендов и принимать решение не за один визит, а может совершать импульсивные покупки. Задача программы лояльности в таком…
-
Покупатели изменились: как адаптировать коммуникации?
Поведение покупателей быстро меняется. Требовательность растет, а расходы сократились. Наибольшее влияние оказали экономические и социальные факторы, такие как, например, инфляция, уходы брендов и смена поколений потребителей. В 2025 году во многих нишах ритейла началась игра на выбывание, где бизнесы с неэффективной моделью, слабым позиционированием или неразвитыми коммуникациями начали закрываться. Разбираем ниже, какой сейчас покупатель и…
-
Фиджитал: из онлайна в офлайн и обратно
Современный покупатель сравнивает цены на товар в приложении, стоя у полки в магазине, заказывает доставку на сайте после примерки, а получает персональную скидку по SMS. Бизнес, который продолжает работать с этими каналами по отдельности, сталкивается с «цифровым туманом»: теряет целостное понимание клиента и рискует потерять прибыль. Клиенты, совершающие покупки и онлайн, и офлайн, приносят в…
-
Увеличение объема продаж в ритейле с помощью клиентской базы
Продажи в ритейле зависят не только от потока новых покупателей, но и от того, как эффективно компания работает с уже существующей клиентской базой. Рассмотрим оба направления и ключевые инструменты увеличения выручки. 1. Рост продаж предприятия за счет привлечения новых клиентов Это классический путь развития, который включает: Однако привлечение новых клиентов почти всегда требует значительных маркетинговых…
-
Что такое CRM-маркетинг
Полное руководство по CRM-маркетингу — от определения и задач до внедрения и современных инструментов. Узнайте, как CRM помогает управлять маркетингом и увеличивать продажи.
-
LTV +29% с помощью Telegram-бота: кейс магазина косметики ALOEsmart
ALOEsmart — российская сеть магазинов и интернет-платформа, специализирующаяся на продаже корейской уходовой и декоративной косметики. Компания сотрудничает с 300+ брендами и предлагает широкий ассортимент продукции, совмещая онлайн и офлайн-каналы. С мая 2018 года ALOEsmart работает с платформой MAXMA.com и за это время выстроил системную стратегию лояльности и коммуникаций. В кейсе рассказали, как компания собрала почти…
-
Поведение потребителей: типы, факторы и процесс принятия решения о покупке
Что такое поведение потребителей? Виды и типы покупательского поведения, ключевые факторы влияния и этапы процесса принятия решения о покупке.
-
Как подобрать акцию для бизнеса: подробное руководство
Акции — это не просто повод для скидки, а инструмент для решения конкретных задач бизнеса. Они помогают: Это руководство даст вам пошаговый алгоритм выбора акции с учетом поведения ваших покупателей, целей вашего бизнеса и специфики вашей отрасли. Также вы найдете здесь принципы действия акций с разными механиками, конкретные примеры акций для разных ниш и чек-лист…