Метка: Аналитика
-
Как повысить лояльность клиентов в ритейле
Продвижение компании и привлечение клиентов — это лишь малая часть маркетинга, которая приносит соответственно малую часть будущей выручки. Настоящий масштаб кроется в работе с базой — в стимулировании покупок и повышении лояльности клиентов. Удержание одного клиента и получение от него повторной покупки обходится пользователям нашей платформы лояльности в среднем в 300 рублей. В то время…
-
5 способов персонализации рассылок, которые увеличивают выручку
Персонализация — один из главных факторов успеха продаж по клиентской базе. Но на практике многие компании ограничиваются базовым уровнем: подставляют имя клиента в письмо и предлагают при этом универсальную скидку. Это неэффективно. Современные покупатели ожидают осмысленного, контекстного и уместного взаимодействия, а не «**ИМЯ**, вот вам скидка». Разберём, как выглядит настоящая персонализация и как использовать данные…
-
Повторные покупки +119%, выручка +138%. Кейс интернет-магазина «Маркет Здоровье»
Маркет Здоровье — единственный в России интернет-магазин, полностью ориентированный на отечественные товары для здоровья, красоты и спорта. Более 3500 позиций в каталоге, миссия — сделать товары для здоровья доступными для всех благодаря поддержке российских производителей и программе импортозамещения. С момента запуска бренд делает ставку не только на ассортимент, но и на продуманные маркетинговые механики. С…
-
Как супермаркет «Бахетле» сократил отток на 17% с помощью персонализации акций
«Бахетле» — это супермаркет домашней еды с широким ассортиментом из более чем 40 000 позиций. Магазины сети работают в Москве, Казани, Иннополисе, Набережных Челнах и Нижнекамске. В октябре 2024 года бренд начал активное сотрудничество с платформой MAXMA.com, сосредоточившись на построении современной программы лояльности и персонализированной коммуникации с покупателями. Программа лояльности: динамический кешбэк с прогрессией До 2018…
-
99% вовлечения в программу лояльности: кейс зоомаркета «Мир Корма»
Сеть зоомаркетов «Мир Корма» работает в Калининграде и уверенно держится в своей нише даже в условиях высокой конкуренции. Это один из немногих брендов в сегменте, который делает ставку не на скидки и промокоды, а на продуманную и гибкую программу лояльности. Бизнес работает офлайн, активно ведет Telegram-канал и страницу ВКонтакте, где публикуются товары дня, полезные советы…
-
Кейс NDA: рекомендации для мясного бутика по росту выручки с клиентской базы
Бренд, о котором пойдет речь в этом кейсе, специализируется на продаже премиального мяса и позиционирует себя как мясной бутик. Название компании не раскрывается по условиям конфиденциальности, однако опыт ее работы с платформой MAXMA.com — отличный пример того, как можно выстраивать эффективную программу лояльности и регулярно улучшать бизнес-показатели за счет работы с клиентской базой. Коротко о…
-
Средний чек вырос на 150%, покупки — на 147%: кейс бренда «Русские самоцветы»
О бренде и программе лояльности «Русские самоцветы» — ювелирный бренд из Санкт-Петербурга, который объединяет культурное наследие и современный взгляд на искусство. Сеть включает 17 офлайн-магазинов и интернет-платформу. В ассортимент входят украшения, предметы интерьера и товары для дома. Цены варьируются от 20 тысяч до 17 миллионов рублей. Миссия бренда: «Сохраняя традиции великих мастеров, мы создаем украшения,…
-
ROI рассылок > 10000% за счет сегментации: кейс сети бутиков MARGOSTORES
Нет, мы не ошиблись нулем. Альянс бутиков MARGOSTORES добивается невероятной рентабельности и выручки от рассылок за счет тщательной сегментации. Расскажем и покажем, как это у них получается. MARGOSTORES — это альянс из 17 бутиков в Сочи, среди которых 7 фирменных бутиков EMPORIO ARMANI, ANTONY MORATO, MARC CAIN, BALDININI, LUISA SPAGNOLI, DIESEL, SSEINSE, а также самый…
-
Потенциальные VIP-клиенты: что это за сегмент и как с ним работать
Чтобы увеличивать выручку с клиентской базы, важно понимать покупательское поведение своих клиентов. И на основе этих данных делать вовремя нужные предложения, повышая тем самым конверсию в покупку. Один из инструментов, позволяющих понять поведение покупателей — RFM-анализ. Он основан на трех ключевых метриках: В MAXMA.com есть специальный инструмент SmartRFM, который позволяет грамотно сегментировать покупателей по их…
-
10 ошибок в программах лояльности, из-за которых бизнес теряет клиентов и деньги
MAXMA.com 7 лет помогает ритейлерам повышать лояльность клиентов и увеличивать выручку с клиентской базы. Собрали 10 самых популярных ошибок в лояльности и коммуникациях, из-за которых бизнесы теряют или недополучают выручку. Не повторяйте ни в каких условиях 🙂 Ошибка #1. Частые акции и распродажи Если устраивать разные, но однотипные акции каждую неделю и давать скидки без…