Метка: Аналитика
-
Средний чек вырос на 23%, а LTV в 3.5 раза: кейс сети аптек «Сердце России»
Так исторически сложилось, что у платформы MAXMA.com много пользователей из фармы. Если точнее, то доля пользователей из аптечного бизнеса у нас 19,5%, больше только доля клиентов из fashion-индустрии — 36%. Сеть аптек «Сердце России» начала пользоваться платформой для автоматизации маркетинга и программ лояльности MAXMA в 2023 году. «Сердце России» входит в ТОП-100 крупнейших фармритейлеров России…
-
Потенциально лояльные клиенты: как получить от них максимум?
В этой статье разбираем механики для той группы клиентов, которые по всем признакам могут стать лояльными. Это большая часть базы сразу из 5 поведенческих сегментов: Показываем, как поднять активность клиентов из этой группы и перевести в категорию самых лояльных. Покупали давно, часто, маленькая сумма покупок Скорее всего, такие клиенты ценят определенную категорию ваших товаров и…
-
Путь клиента к покупке изменился и коммуникации тоже
Воронка продаж в ее классическом виде никогда не соответствовала пути клиента. Воронка продаж — это лишь удобное схематичное отображение логики, по которой бренд выстраивал свои коммуникации, стараясь довести клиента до покупки. Но реальный путь клиента к покупке усложнился настолько, что прежнее представление о воронке уже скорее мешает. Как теперь выглядит путь клиента? Если коротко, то…
-
Исследование среди 29 магазинов одежды. На каком этапе воронки у всех спрятана выручка?
Мы проанализировали метрики 29 компаний сегмента fashion, которые пользуются нашей платформой, и узнали, где большинство компаний упускают выручку. Делимся выводами нашего исследования и показываем один простой шаг, который даст заметный рост покупок. Для начала напомним несколько понятий, которые мы будем использовать в этой статье: Какие компании участвовали в исследовании? Почему стоит остановиться на бонусах —…
-
9 рекомендаций как увеличить выручку. Разбор от MAXMA для бренда LIMONI
Мы собрали всю аналитику по программе лояльности нашего клиента и дали конкретные рекомендации, как увеличить выручку. Делимся с вами внутрянкой проекта: с цифрами, целями и предложенными механиками. Limoni — 20-летний бренд уходовой и декоративной косметики. Компания продает свои товары в 3-х торговых точках (2 в Москве и 1 в Нижнем Новгороде), а также доставляет их…
-
Стратегии работы с клиентами с разным покупательским поведением
Как-то раз в преддверии нового года мы пересматривали фильм «Чарли и шоколадная фабрика» и шутили с коллегами в чате, что персонажи фильма — это карикатурные портреты клиентов с разным стилем потребления. Хотим показать на их примере, какие механики для каких клиентов подбирать, чтобы коммуникация попадала в яблочко. Кстати фильм начинается с масштабной акции. Фабрика Вилли…
-
Кейс Autentiments: снизили отток на 72% и подняли выручку на 32%
Как грамотная работа с клиентской базой отражается на выручке бизнеса: рассказываем на примере нашего клиента из fashion-индустрии, премиального российского бренда одежды, и делимся внутренними деталями проекта. Отвалились привычные для бизнеса каналы трафика, которые раньше стабильно приводили вам новую аудиторию. Растет путь клиента: перед покупкой ему теперь нужно пройти еще больше этапов прогрева. Как в таких…
-
5 ошибок в программе лояльности, из-за которых вы теряете деньги
Какие ошибки в программе лояльности приводят к снижению прибыли? Как использовать поощрения правильно и не потерять на скидках миллионы рублей? Программа лояльности — это потрясающий инструмент, который может приводить бизнес к трем разным результатам: В этой статьей расскажем, на что стоит обратить внимание, чтобы последнего варианта развития событий не допустить. 5 ошибок в программах лояльности…
-
Как стритфуд «Робин Сдобин» покорил 10% жителей города
У многих сетей стритфуда есть программа лояльности, и все вроде делают одно и то же: бонусы, скидки, рассылки. Но одним — рост в выручке, а другим — просто слив бюджета. На примере вкусной региональной сети рассказываем, чем отличаются успешные программы лояльности. Мы часто проводим аналитику среди пользователей нашей платформы, чтобы отслеживать закономерные результаты и фиксировать…
-
Ведение клиентской базы: как получать максимум выручки с текущих покупателей
Работа с клиентской базой: 4 действия, которые приводят к росту повторных покупок, среднего чека и общей прибыли. Если выполнять их регулярно, ваша база удивит вас своими возможностями. Во многих бизнесах клиентская база — это просто контакты в экселе, которые по сути ничего существенного им не дают. Кто-то что-то покупает, кто-то давно не заходил, а кто-то…