Метка: RFM
-
Стратегии работы с клиентами с разным покупательским поведением
Как-то раз в преддверии нового года мы пересматривали фильм «Чарли и шоколадная фабрика» и шутили с коллегами в чате, что персонажи фильма — это карикатурные портреты клиентов с разным стилем потребления. Хотим показать на их примере, какие механики для каких клиентов подбирать, чтобы коммуникация попадала в яблочко. Кстати фильм начинается с масштабной акции. Фабрика Вилли…
-
Кейс Autentiments: снизили отток на 72% и подняли выручку на 32%
Как грамотная работа с клиентской базой отражается на выручке бизнеса: рассказываем на примере нашего клиента из fashion-индустрии, премиального российского бренда одежды, и делимся внутренними деталями проекта. Отвалились привычные для бизнеса каналы трафика, которые раньше стабильно приводили вам новую аудиторию. Растет путь клиента: перед покупкой ему теперь нужно пройти еще больше этапов прогрева. Как в таких…
-
Что такое CVM-маркетинг? Все про новый тренд в маркетинге ритейла
Этим летом все площадки облетели статьи про якобы сверхновый тренд в маркетинге — Customer Value Management (CVM). В статье разбираем основные принципы и инструменты нашумевшего подхода и чем же он так крут для ритейлеров. CVM-маркетинг — относительно новое понятие, при дословном переводе означающее управление потребительской ценностью. Суть стратегии заключается в том, чтобы стабильно расти за…
-
5 ошибок в программе лояльности, из-за которых вы теряете деньги
Какие ошибки в программе лояльности приводят к снижению прибыли? Как использовать поощрения правильно и не потерять на скидках миллионы рублей? Программа лояльности — это потрясающий инструмент, который может приводить бизнес к трем разным результатам: В этой статьей расскажем, на что стоит обратить внимание, чтобы последнего варианта развития событий не допустить. 5 ошибок в программах лояльности…
-
Скидочная программа лояльности
Скидки: умное маркетинговое решение или большой риск снизить маржинальность бизнеса? Подробная статья о том, как работают скидочные программы лояльности, как не разориться на них и как усилить их, чтобы лучше удерживать клиентов. Скидка — это довольно известный всем инструмент, при котором продавец снижает стоимость товаров. Задачи у него абсолютно разные: от привлечения внимания до стимулирования…
-
Как стритфуд «Робин Сдобин» покорил 10% жителей города
У многих сетей стритфуда есть программа лояльности, и все вроде делают одно и то же: бонусы, скидки, рассылки. Но одним — рост в выручке, а другим — просто слив бюджета. На примере вкусной региональной сети рассказываем, чем отличаются успешные программы лояльности. Мы часто проводим аналитику среди пользователей нашей платформы, чтобы отслеживать закономерные результаты и фиксировать…
-
Ведение клиентской базы: как получать максимум выручки с текущих покупателей
Работа с клиентской базой: 4 действия, которые приводят к росту повторных покупок, среднего чека и общей прибыли. Если выполнять их регулярно, ваша база удивит вас своими возможностями. Во многих бизнесах клиентская база — это просто контакты в экселе, которые по сути ничего существенного им не дают. Кто-то что-то покупает, кто-то давно не заходил, а кто-то…
-
Как организовать распродажу: 7 шагов
Чтобы на распродаже заработать больше, чем обычно, а не просто раздать все клиентам в ущерб себе, нужна стратегия. Используйте это руководство, чтобы во время распродаж вернуть старых клиентов, привлечь новых и увеличить лояльность и активность текущей базы. Большинство магазинов воспринимают распродажи как магическую кнопку для роста выручки. Они соревнуются в размере скидок, изощряются в привлекательности…
-
Для чего нужен RFM-анализ и как делать сегментацию клиентов по RFM?
Хотите узнать самый эффективный способ сегментации аудитории, который позволяет увеличить конверсию рассылок до 80% и при этом существенно сократить ваши расходы? В этой статье вы найдете всю необходимую информацию про RFM-анализ в маркетинге: что это такое, как он работает, какие результаты дает и как их использовать для усиления маркетинговых коммуникаций. Наверняка вы уже испробовали множество…
-
Как сократить расходы на коммуникации, не теряя результат
Статья про 3 эффективных способа оптимизировать маркетинговый бюджет за счет более эффективной коммуникации с клиентами. Понятные советы, как сэкономить на рассылках и поощрениях, но при этом сохранить прибыль, которую они приносят. Есть 3 способа сократить расходы на коммуникацию и при этом сохранить текущие результаты. А если очень постараться, даже их улучшить. О них и расскажем…