Метка: RFM
-
Бережная коммуникация: как продавать, не раздражая клиентов уведомлениями
Два негативных тренда в ритейле На коммуникацию с клиентами влияют одновременно два фактора — цифровая усталость и режим строгой экономии. Цифровая перегрузка По данным исследований 2025 года 38% пользователей прямо говорят, что устали от навязчивых уведомлений о распродажах. А 46% считают постоянные уведомления от компаний и сервисов главным источником своего раздражения. При этом полностью отказаться…
-
Покупатели изменились: как адаптировать коммуникации?
Поведение покупателей быстро меняется. Требовательность растет, а расходы сократились. Наибольшее влияние оказали экономические и социальные факторы, такие как, например, инфляция, уходы брендов и смена поколений потребителей. В 2025 году во многих нишах ритейла началась игра на выбывание, где бизнесы с неэффективной моделью, слабым позиционированием или неразвитыми коммуникациями начали закрываться. Разбираем ниже, какой сейчас покупатель и…
-
Директ маркетинг: что это и как помогает бизнесу
Современные компании активно ищут способы наладить прямое и персонализированное взаимодействие с клиентами. Одним из самых эффективных является прямой маркетинг. Его задача проста: доставить сообщение непосредственно человеку, минуя посредников, и побудить его к действию. Прямой маркетинг: что это простыми словами Direct маркетинг — это форма продвижения, при которой компания обращается к своим клиентам напрямую через персонализированные…
-
Клиентская база: как набрать, вести и использовать для развития бизнеса
Узнайте, что такое клиентская база, как создать и вести базу клиентов, какие данные собирать, какие инструменты использовать и как работать с клиентами эффективно.
-
Как бренд автохимии Suprotec увеличил выручку на 30% за счет персонализации
О бренде и программе лояльности Производитель автомобильной химии, масел и трибосоставов Suprotec показал отличный пример того, как точечная работа с клиентскими данными и правильно выстроенная коммуникация могут привести к заметному росту выручки. Сотрудничество Suprotec с платформой лояльности MAXMA.com началось еще в 2019 году. За это время производитель выстроил программу лояльности, охватывающую 8 фирменных магазинов по…
-
99% вовлечения в программу лояльности: кейс зоомаркета «Мир Корма»
Сеть зоомаркетов «Мир Корма» работает в Калининграде и уверенно держится в своей нише даже в условиях высокой конкуренции. Это один из немногих брендов в сегменте, который делает ставку не на скидки и промокоды, а на продуманную и гибкую программу лояльности. Бизнес работает офлайн, активно ведет Telegram-канал и страницу ВКонтакте, где публикуются товары дня, полезные советы…
-
Кейс NDA: рекомендации для мясного бутика по росту выручки с клиентской базы
Бренд, о котором пойдет речь в этом кейсе, специализируется на продаже премиального мяса и позиционирует себя как мясной бутик. Название компании не раскрывается по условиям конфиденциальности, однако опыт ее работы с платформой MAXMA.com — отличный пример того, как можно выстраивать эффективную программу лояльности и регулярно улучшать бизнес-показатели за счет работы с клиентской базой. Коротко о…
-
Средний чек +28%, а LTV +58% благодаря персонализации: кейс бренда Lady Sharm
Коротко о бренде и программе лояльности Lady Sharm — российская марка женской одежды с авторским дизайном и собственным производством. Бренд предлагает широкий ассортимент модной одежды в размерах от 48 до 76 и активно развивает сообщество уверенных женщин, вдохновляя их через стиль и индивидуальность. Совместная работа с платформой MAXMA.com началась в ноябре 2021 года. Сегодня у…
-
Средний чек вырос на 150%, покупки — на 147%: кейс бренда «Русские самоцветы»
О бренде и программе лояльности «Русские самоцветы» — ювелирный бренд из Санкт-Петербурга, который объединяет культурное наследие и современный взгляд на искусство. Сеть включает 17 офлайн-магазинов и интернет-платформу. В ассортимент входят украшения, предметы интерьера и товары для дома. Цены варьируются от 20 тысяч до 17 миллионов рублей. Миссия бренда: «Сохраняя традиции великих мастеров, мы создаем украшения,…
-
ROI 7000% и +14% к выручке: кейс магазина одежды «Выходной»
Грамотно выстроенная программа лояльности и отлаженная коммуникация позволяют бизнесу любого масштаба увеличивать выручку с клиентской базы. Доказываем на примере магазина одежды с одной торговой точкой. Коротко о бренде и программе лояльности «Выходной» — это уютный магазин одежды в Чебоксарах, который с 2014 года предлагает покупательницам качественные вещи белорусских брендов и российских дизайнеров. Его основательница начинала…