Метка: RFM
-
Кейс Autentiments: снизили отток на 72% и подняли выручку на 32%
Как грамотная работа с клиентской базой отражается на выручке бизнеса: рассказываем на примере нашего клиента из fashion-индустрии, премиального российского бренда одежды, и делимся внутренними деталями проекта. Отвалились привычные для бизнеса каналы трафика, которые раньше стабильно приводили вам новую аудиторию. Растет путь клиента: перед покупкой ему теперь нужно пройти еще больше этапов прогрева. Как в таких…
-
Что такое CVM-маркетинг? Все про новый тренд в маркетинге ритейла
Этим летом все площадки облетели статьи про якобы сверхновый тренд в маркетинге — Customer Value Management (CVM). В статье разбираем основные принципы и инструменты нашумевшего подхода и чем же он так крут для ритейлеров. CVM-маркетинг — относительно новое понятие, при дословном переводе означающее управление потребительской ценностью. Суть стратегии заключается в том, чтобы стабильно расти за…
-
5 ошибок в программе лояльности, из-за которых вы теряете деньги
Какие ошибки в программе лояльности приводят к снижению прибыли? Как использовать поощрения правильно и не потерять на скидках миллионы рублей? Программа лояльности — это потрясающий инструмент, который может приводить бизнес к трем разным результатам: В этой статьей расскажем, на что стоит обратить внимание, чтобы последнего варианта развития событий не допустить. 5 ошибок в программах лояльности…
-
Скидочная программа лояльности
Скидочная программа лояльности: плюсы и минусы. Как не снизить маржинальность? Используйте многоуровневые скидки, RFM-сегментацию и переходите на бонусы. Узнайте, как эффективно поощрять клиентов.
-
Как стритфуд «Робин Сдобин» покорил 10% жителей города
У многих сетей стритфуда есть программа лояльности, и все вроде делают одно и то же: бонусы, скидки, рассылки. Но одним — рост в выручке, а другим — просто слив бюджета. На примере вкусной региональной сети рассказываем, чем отличаются успешные программы лояльности. Мы часто проводим аналитику среди пользователей нашей платформы, чтобы отслеживать закономерные результаты и фиксировать…
-
Ведение клиентской базы: как получать максимум выручки с текущих покупателей
Работа с клиентской базой: 4 действия, которые приводят к росту повторных покупок, среднего чека и общей прибыли. Если выполнять их регулярно, ваша база удивит вас своими возможностями. Во многих бизнесах клиентская база — это просто контакты в экселе, которые по сути ничего существенного им не дают. Кто-то что-то покупает, кто-то давно не заходил, а кто-то…
-
Как организовать распродажу: 7 шагов
Чтобы на распродаже заработать больше, чем обычно, а не просто раздать товар клиентам в ущерб себе, нужна стратегия. Используйте это руководство, чтобы во время распродаж вернуть старых клиентов, привлечь новых и повысить лояльность текущих. Большинство магазинов просто соревнуются в размере скидок и это большой риск для бизнеса. Да, люди спешат в магазины и выручка в…
-
Для чего нужен RFM-анализ и как делать сегментацию клиентов по RFM?
RFM-анализ — это сегментация клиентской базы по покупательскому поведению, которая позволяет увеличить конверсию рассылок до 80% и при этом существенно сократить маркетинговые расходы. Наверняка вы уже испробовали множество способов сегментации аудитории. Возможно, вы делили клиентов на группы по возрасту или месту жительства. А может, определяли любимую категорию товаров покупателей и ориентировались на их предпочтения. В…
-
Как сократить расходы на коммуникации, не теряя результат
Статья про 3 эффективных способа оптимизировать маркетинговый бюджет за счет более эффективной коммуникации с клиентами. Понятные советы, как сэкономить на рассылках и поощрениях, но при этом сохранить прибыль, которую они приносят. Есть 3 способа сократить расходы на коммуникацию и при этом сохранить текущие результаты. А если очень постараться, даже их улучшить. О них и расскажем…
-
Как вернуть клиентов, которые перестали покупать
Ключевые особенности реактивации клиентов из сегмента «отток»: кто и когда туда попадает, какие инструменты для возврата клиентов использовать и как извлечь выгоду из процесса, даже если вы не смогли вернуть покупателя. Статья с конкретными инструментами и реальным кейсом команды MAXMA. В каждом бизнесе рано или поздно случается такое, что некоторые клиенты перестают покупать. У одних…