Метка: Сегментация
-
LTV +29% с помощью Telegram-бота: кейс магазина косметики ALOEsmart
ALOEsmart — российская сеть магазинов и интернет-платформа, специализирующаяся на продаже корейской уходовой и декоративной косметики. Компания сотрудничает с 300+ брендами и предлагает широкий ассортимент продукции, совмещая онлайн и офлайн-каналы. С мая 2018 года ALOEsmart работает с платформой MAXMA.com и за это время выстроил системную стратегию лояльности и коммуникаций. В кейсе рассказали, как компания собрала почти…
-
Что такое email-рассылки и как их использовать для бизнеса
Узнайте, что такое email-рассылки, зачем они нужны бизнесу, какие бывают виды и как правильно настроить рассылку клиентам. Пошаговое руководство, примеры и советы по созданию эффективных рассылок.
-
Эффективные методы повышения лояльности клиентов: как удерживать клиентов и увеличивать прибыль
Конкуренция в ритейле постоянно растет, а вместе с ней и стоимость привлечения новых покупателей. В этих условиях удержание существующей аудитории становится не менее важным, чем привлечение новой. Более того, привлечение клиента редко окупается с первой же покупки, а повторные покупки необходимо стимулировать. Для этого компании используют разные способы удержания и повышения лояльности клиентов. Лояльность клиентов:…
-
Поведение потребителей: типы, факторы и процесс принятия решения о покупке
Что такое поведение потребителей? Виды и типы покупательского поведения, ключевые факторы влияния и этапы процесса принятия решения о покупке.
-
Клиентская база: как набрать, вести и использовать для развития бизнеса
Узнайте, что такое клиентская база, как создать и вести базу клиентов, какие данные собирать, какие инструменты использовать и как работать с клиентами эффективно.
-
Как подобрать акцию для бизнеса: подробное руководство
Акции — это не просто повод для скидки, а инструмент для решения конкретных задач бизнеса. Они помогают: Это руководство даст вам пошаговый алгоритм выбора акции с учетом поведения ваших покупателей, целей вашего бизнеса и специфики вашей отрасли. Также вы найдете здесь принципы действия акций с разными механиками, конкретные примеры акций для разных ниш и чек-лист…
-
Как повысить лояльность клиентов в ритейле
Продвижение компании и привлечение клиентов — это лишь малая часть маркетинга, которая приносит соответственно малую часть будущей выручки. Настоящий масштаб кроется в работе с базой — в стимулировании покупок и повышении лояльности клиентов. Удержание одного клиента и получение от него повторной покупки обходится пользователям нашей платформы лояльности в среднем в 300 рублей. В то время…
-
Персональные скидки и акции в ритейле
Современные покупатели ожидают от брендов персонального подхода. И речь не про банальное обращение по имени, а про точное попадание акциями и предложениями в запросы клиентов. Грубо говоря, если обратиться к клиенту по имени и предложить 70% скидки, конверсия и рентабельность будут ниже, чем если предложить что-то персональное и оптимизировать расходы на скидки и акции. В…
-
Как универмаг BOLSHOY сократил отток с помощью триггерных цепочек
Универмаг BOLSHOY — это первый в России универмаг одежды, аксессуаров и товаров для дома от российских дизайнеров. BOLSHOY находится в Екатеринбурге и объединяет более 100 брендов под одной крышей и продвигает их внутри своей программы лояльности. Бонусная программа действует на всей площадке: покупатель может накапливать бонусы в одном магазине и использовать их в другом. Как…
-
5 способов персонализации рассылок, которые увеличивают выручку
Персонализация — один из главных факторов успеха продаж по клиентской базе. Но на практике многие компании ограничиваются базовым уровнем: подставляют имя клиента в письмо и предлагают при этом универсальную скидку. Это неэффективно. Современные покупатели ожидают осмысленного, контекстного и уместного взаимодействия, а не «**ИМЯ**, вот вам скидка». Разберём, как выглядит настоящая персонализация и как использовать данные…